Buonasera a tutti,
possiedo un laptop ASUS TUF F15 e sto riscontrando un problema con un dispositivo elencato come BT Sideband Device in Gestione dispositivi. Viene segnalato un triangolo giallo con Errore 28 (driver mancante), che non sono riuscito a risolvere nonostante numerosi tentativi.
Di seguito elenco gli ID hardware del dispositivo, nel caso possano essere utili:
• Primo dispositivo:
• INTELAUDIO\CTLR_DEV_51CA&LINKTYPE_03&DEVTYPE_00&VEN_8086&DEV_AE30&SUBSYS_14A31043&REV_0001
• INTELAUDIO\CTLR_DEV_51CA&LINKTYPE_03&DEVTYPE_00&VEN_8086&DEV_AE30&SUBSYS_14A31043
• Secondo dispositivo:
• INTELAUDIO\CTLR_DEV_51CA&LINKTYPE_06&DEVTYPE_06&VEN_8086&DEV_AE50&SUBSYS_14A31043&REV_0001
• INTELAUDIO\CTLR_DEV_51CA&LINKTYPE_06&DEVTYPE_06&VEN_8086&DEV_AE50&SUBSYS_14A31043
Tentativi effettuati (senza successo):
1. Aggiornamento del BIOS: Confermato che il BIOS è aggiornato alla versione più recente disponibile sul sito ASUS (v.327).
2. Ricerca automatica driver in Gestione dispositivi:
• Nessun driver trovato.
• Disinstallato il dispositivo e riavviato il sistema, ma l’errore persiste.
3. Intel Driver & Support Assistant:
• Conferma che tutti i driver sono aggiornati.
4. Windows Update:
• Tutti gli aggiornamenti, inclusi quelli facoltativi, sono stati installati.
5. MyASUS:
• Diagnostica completa effettuata senza problemi rilevati.
• Nessun driver suggerito per l’aggiornamento.
6. Strumenti di diagnostica di Windows:
• Nessun risultato utile per risolvere il problema.
7. Driver dal sito ASUS:
• Installati i driver Bluetooth, Intel SST, Intel Serial IO e Realtek Audio disponibili per il modello, senza esito positivo.
8. Installazione di Realtek Codec Console:
• Scaricata e installata l’app dal Microsoft Store, ma il problema persiste.
9. CCleaner Driver Updater:
• Provato per rilevare eventuali aggiornamenti mancanti, senza successo.
10. Verifica USB:
• Controllato che sotto Controller USB in Gestione dispositivi non ci fossero errori (nessun triangolo giallo rilevato).
11. Tentativi di driver generici e da altre fonti (Intel e Realtek):
• Testati driver Realtek e Intel Smart Sound Technology scaricati sia dal sito ASUS sia direttamente dai siti Intel e Realtek.
Vi chiedo gentilmente supporto per risolvere questa situazione. Grazie mille e buona serata!
