Asus System Analysis for MYASUS random crashes

[hexaae]

Random crashes during the week of AsusSystemAnalysis.exe in Windows Reliability Monitor, e.g.:

Descrizione
Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\asussci2.inf_amd64_9b2f1b4e956514ee\ASUSSystemAnalysis\AsusSystemAnalysis.exe

Firma del problema
Nome evento problema: BEX64
Nome applicazione: AsusSystemAnalysis.exe
Versione applicazione: 2.1.38.0
Timestamp applicazione: 66330878
Nome modulo con errori: AsusWinIO64.dll
Versione modulo con errori: 1.0.42.0
Timestamp modulo con errori: 66330890
Offset eccezione: 0000000000053f02
Codice eccezione: c0000409 (STATUS_STACK_BUFFER_OVERRUN)
Dati eccezione: 0000000000000005
Versione SO: 10.0.22631.2.0.0.768.101
ID impostazioni locali: 1040
Informazioni aggiuntive 1: e502
Ulteriori informazioni 2: e5021a3bdac63821677f330b2e9e5f48
Ulteriori informazioni 3: a617
Ulteriori informazioni 4: a617e3d4cf26ba2863a40aa402cf8875

or

Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: AsusSystemAnalysis.exe, versione: 2.1.38.0, timestamp: 0x66330878
Nome del modulo che ha generato l'errore: AsusWinIO64.dll_unloaded, versione: 1.0.42.0, timestamp: 0x66330890
Codice eccezione: 0xc0000005 (ACCESS_VIOLATION)
Offset errore 0x0000000000001000
ID processo che ha generato l'errore: 0x0x17FC
Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x0x1DAEA93D2A1EE5C
Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\asussci2.inf_amd64_9b2f1b4e956514ee\ASUSSystemAnalysis\AsusSystemAnalysis.exe
Percorso del modulo che ha generato l'errore: AsusWinIO64.dll
ID segnalazione: 0ebe53a6-a6e0-422a-94d2-72b34d29b93a
Nome completo pacchetto che ha generato l'errore:
ID applicazione relativo al pacchetto che ha generato l'errore

or

Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: AsusSystemAnalysis.exe, versione: 2.1.37.0, timestamp: 0x6602239c
Nome del modulo che ha generato l'errore: ntdll.dll, versione: 10.0.22621.3733, timestamp: 0x67ca8829
Codice eccezione: 0xc0000409 (STATUS_STACK_BUFFER_OVERRUN)
Offset errore 0x00000000000a4fe0
ID processo che ha generato l'errore: 0x0x1928
Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x0x1DABCAEA3ED0602
Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\asussci2.inf_amd64_07d00c3f6cf68f6e\ASUSSystemAnalysis\AsusSystemAnalysis.exe
Percorso del modulo che ha generato l'errore: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
ID segnalazione: 46cac301-22f2-453e-9f24-088603b2fb52
Nome completo pacchetto che ha generato l'errore:
ID applicazione relativo al pacchetto che ha generato l'errore:

[hexaae]

Please, can software engineers responsible for MyAsus have a look and fix the buffer overrun issue?

[hexaae]

Is it impossible to get in touch with the team responsible for MyAsus software?

[AkramOM606]

Hey bro, the issue is from your CPU, not the ASUS app, your CPU is degrading just like mine I've got the same errors!

[hexaae]

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@AkramOM606  ha scritto:

Hey bro, the issue is from your CPU, not the ASUS app, your CPU is degrading just like mine I've got the same errors!

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Hope it's not this case... 🤞🏻

[Anbby_ROG]

Hi @hexaae ,

Thank you for reporting this issue. I would like to confirm whether the random crashes occur when connected to power or while using battery. Could you also provide information on the frequency of these crashes and the software you were using at the time? Please try updating MyASUS and ASUS System Control Interface to the latest versions to see if the issue improves. If the problem persists, please use AsLogDumptool to capture system information and provide the following details via private message. I will forward this information to the internal team for further review. Thank you!

• Serial Number:
• BIOS Version:
• Windows Build Version: (Settings - System - About)
• MyASUS Version:
• ASUS System Control Interface Version:

[hexaae]

Thank you for reply. When this happens again (usually at least once a week only, not every day, from my Reliability Monitor log) I'll send you everything.

[Anbby_ROG]

Hi @hexaae ,

Please continue to monitor the situation and let us know. Thank you.

[hexaae]

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@Anbby_ROG  ha scritto:

Hi @hexaae ,

Please continue to monitor the situation and let us know. Thank you.

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Sent in private 2 BUG-REPORTS: one about this, and another similar random crash of LightingService.exe...

[hexaae]

Today I've found another ASUS System Analysis crash in Reliability Monitor in the morning:

Descrizione
Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore:	C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\asussci2.inf_amd64_dce8906ce88264fa\ASUSSystemAnalysis\AsusSystemAnalysis.exe

Firma del problema
Nome evento problema:	APPCRASH
Nome applicazione:	AsusSystemAnalysis.exe
Versione applicazione:	2.1.40.0
Timestamp applicazione:	66987f80
Nome modulo con errori:	OLEAUT32.dll
Versione modulo con errori:	10.0.22621.3672
Timestamp modulo con errori:	b0695f14
Codice eccezione:	c0000005
Offset eccezione:	000000000000da6a
Versione SO:	10.0.22631.2.0.0.768.101
ID impostazioni locali:	1040
Informazioni aggiuntive 1:	04b7
Ulteriori informazioni 2:	04b70d4805c240c7bf859a7aaded2b99
Ulteriori informazioni 3:	53b4
Ulteriori informazioni 4:	53b44e9f71b81d2361f75e3ee9562726

 but in the evening I saw a MyAsus app update, now ver 4.0.20.0. even though AsusSystemAnalysis.exe is still the same version 2.1.40.0.