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3 problemas con Asus RoG B650-A wifi gaming

Fedeelnum1
Level 7

Hola, mi problema es el siguiente, Voy a tratar de explicarlo lo mejor posible. 

problema 1:

tengo los auriculares Soundcore VR P10 los cuales los he usado antes de comprar este mother y funcionaban muy muy bien. Resulta que al instalar este nuevo motherboard y obviamente tenerlo todo actualizado al día, (bios, drivers, etc) debes en cuando, al encender mi pc, y colocarme los VR P10, todos los videos (youtube, internet etc) funcionan como trabados, incluso los juegos y demás, se escucha mal y entrecortado, intermitente y hasta con crujidos o popping. Descubrí que al cambiar de dispositivo de sonido y elegir por ejemplo mi monitor ( el cual tiene parlantes incluidos) el problema se va, pero al volver a mis Vr p10 el problema vuelve. Los vr P10 se conectan a USB a través de un dongle. Si el mismo, lo desconecto de la pc y conecto a otra pc, los auriculares funcionan bien y se escucha todo bien, así que es obvio que el problema es de la configuración o del software o del motherboard. El problema se soluciona al reiniciar la pc. Pero me pasa seguido de encenderla y que todo esté así, duchándose entrecortado y con los videos y juegos trabados. Tengo Windows 11 y ryzen 7700x, placa de video rtx3060 nvidia. Cabe destacar que el micrófono tampoco funciona cuando el problema ocurre, o sea también se escucha entrecortado. Todo ocurre cuando se enciende la pc y por alguna razón ya se enciende funcionando mal con este problema y necesito reiniciarla para que el error se vaya. A veces enciende bien y aveces enciende mal. Si enciende bien, el error no ocurre excepto que yo la apague y la vuelva a encender y bueno, justo arranque la pc con el error.

 

problema 2: 

no me deja actualizar componentes desde Myasus, me dice que la configuración es limitada porque la  interfaz de control del sistema ASUS V3 no es cmoatible para poder actualizar mi bios y demás a través de Myasus. 
mas detalles: https://www.asus.com/es/support/faq/1045676/

yo creo que mi Motherboard ROG B650-A wifi gaming es compatible con esta función.

 

 

problema 3:

cada vez que aprieto o el botón apagar de la pc, o le doy a apagar desde Windows o utilizo cualquier método para apagar la pc o suspenderla, la pc se suspende o apaga y se vuelve a encender sola inmediatamente, al instante, como si hubiera yo apretado el botón. Al instante que se apaga, se vuelve a encender, es raro.

Alguien mas le pasa lo que me pasa a mí? espero alguien tenga la solución o Asus mande una actualización. 
Gracias
Saludos 

192 Views
3 REPLIES 3

Jiaszzz_ROG
Customer Service Agent

Hello, @Fedeelnum1 

Because I'm not familiar with Spanish, I use Google Translate.

Regarding issue one, could you please provide your BIOS, OS version, and audio driver version?
Have you attempted to cross-test by connecting other Bluetooth headphones?
When you mention the microphone not functioning during these occurrences, is it in reference to the Bluetooth headphone's microphone or an external microphone?
Considering your description, we suggest checking for any potential interference from surrounding devices affecting the Bluetooth connection.
Please refer to the following resources for troubleshooting:
[Windows 11/10] Troubleshooting - Sound (Speakers/Microphones) problems
[Motherboard] How to solve the Bluetooth problem of the motherboard?

Regarding second issue, have you enabled MyASUS functionality in the BIOS?
[Motherboard] MyASUS introduction
ASUS provides three methods for updating the motherboard BIOS: updating through the BIOS menu (EZ Flash), within the Windows system (EZ Update), or via USB BIOS FlashBack. For further guidance, please refer to:
[Motherboard] How to update BIOS of the motherboard ?(Include different generation CPU)
Regarding third issue, we recommend consulting the ROG STRIX B650-A GAMING WIFI user manual to verify correct connections of all hardware components, including the chassis, motherboard, and power supply.
If necessary, please attempt a bare board test in an insulated environment.

Thank you.

sharing complete hardware info & software config details will help us better understand the issue 🙂

Hola. Ok. leí su mensaje por el traductor también y he intentado y avanzado con el problema.

Bien, el día de ayer tuve el problema del sonido y he conectado otros auriculares que tengo USB inalámbricos y otros con cables. LOS DOS me dieron el mismo problema, así que al parecer, el problema es con dispositivos de sonido que se conectan por USB. Asus debería de detectar ese problema y enviar una actualización, ya que, por lo que sospecho, podría tratarse de un problema de Drivers de audio con dispositivos únicamente conectados por USB. Muchas personas tienen este problema y no han podido descartar estas opciones para acercarse mas al problema. Bueno, hoy, por las pruebas que hice, se que solo ocurre con dispositivos de audio conectados por USB. El problema es que el audio se entrecorta, tiene popping y se escucha muy mal, e intermitente. Dicho sea de paso, no se si es por consecuencia de este problema, si te pones a ver videos en internet o si te pones a jugar un juego con este problema ocurriendo, notaras que los videos se traban y que los juego también, además de que el sonido se entrecorta y todos los problemas que ya mencione del sonido. Si en el momento, cambias de dispositivo y seleccionas una salida de sonido que no sea USB, los problemas desaparecen por completo. Cabe destacar que la PC se enciende teniendo este problema, no es un problema que comienza con la apertura de un programa o una app. por tanto, al reiniciarse la pc, se soluciona, eso me hace pensar que pueda ser un problema de drivers, por mas que desinstale e instale los drivers de sonido, cuando la pc se enciende con este problema, el problema de sonido no se soluciona, solo se soluciona cuando reinicias la pc. Espero haber sido claro.

No tiene nada que ver con el Bluetooth ni nada por el estilo, ya que es solo un problema de dispositivos de audio conectados por USB, porque he conectado auriculares USB cableados y ha pasado lo mismo.

tengo activado MyASUS en el bios

Fedeelnum1_0-1715362017370.pngdispongo de "system control interface v3" y aun así, no me muestra las opciones completas la app "MyASUS" https://www.asus.com/es/support/faq/1045676/

Fedeelnum1_1-1715362156412.png

Las opciones son limitadas en esa app como muestro en la foto. 
Y por ultimo mi versión de BIOS es la ultima para mi Motherboard que es la 

Fedeelnum1_2-1715362626047.png


https://rog.asus.com/es/motherboards/rog-strix/rog-strix-b650-a-gaming-wifi-model/helpdesk_bios/

Respecto al problema de el apagada o Suspender la PC y que se vuelva a encender al instante, creo que es un problema de un dispositivo mío el cual genera ese problema y ese es el https://mountain.gg/keypads/displaypad/

CABE DESTACAR QUE TODOS ESTOS PROBLEMAS MENCIONADOS, OCURREN EN COMPUTADORAS CON WINDOWS 11. aquí va mi versión de Windows mas mis componentes.  
Edición Windows 11 Pro N x64
Versión 23H2
Se instaló el ‎1/‎4/‎2024
Compilación del SO 22631.3527
Experiencia Windows Feature Experience Pack 1000.22700.1003.0

AMD Ryzen 7 7700X 8-Core Processor 4.50 GHz
RAM: 32,0 GB ddr5 

Fedeelnum1_3-1715363286701.png

GPU:

Fedeelnum1_4-1715363314182.png

 




MUCHAS GRACIAS. ASUS MIRA MIS PROBLEMAS!!!!!!!!!!

 



Jiaszzz_ROG
Customer Service Agent

Hello, @Fedeelnum1 

Could you please specify which port your headphones are connected to?
If you cross-test with other ports, use headphones or speakers that don't require adapters, does the issue persist?
In addition to drivers, please also check if there are any system updates required for your Windows OS.
Regarding MyASUS settings, please note that the ASUS System Control Interface is only necessary for laptop products, as the interface and functionalities differ between motherboards and laptops.

Thank you.

sharing complete hardware info & software config details will help us better understand the issue 🙂